KB ELEMENTS GmbH

Versandrichtlinie

Versandgebiet

Schweiz
und verfügbare Lieferländer

Bearbeitungszeit

1–2 Werktage
Annahmeschluss: 15:00 Uhr

01

Auftragsbestätigung

Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Diese bestätigt, dass wir Ihre Bestellung erhalten haben. Bitte prüfen Sie die Angaben in Ihrer Bestellbestätigung sorgfältig, insbesondere Lieferadresse, Produkte, Preise und Kontaktdaten.

02

Versand

Wir bieten Lieferungen in die Schweiz sowie in die im Checkout verfügbaren Lieferländer an. Nach Bearbeitung Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung und, sofern verfügbar, eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.

03

Versandkosten und Lieferzeit

Unsere Preise und Versandkosten werden in Euro (EUR) angegeben. Die endgültigen Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Warenkorb oder Checkout angezeigt.

Liefergebiet Bearbeitungszeit Lieferzeit Versandbedingungen Versandkosten
Schweiz 1–2 Werktage 3–15 Werktage Standardversand Im Checkout angezeigt

04

Lieferungen in die Schweiz

Wir liefern in die Schweiz. Unsere Preise werden in Euro (EUR) angegeben. Bei Lieferungen in die Schweiz können je nach Bestellung zusätzliche Einfuhrabgaben, Zölle oder Steuern anfallen. Diese Kosten sind vom Kunden zu tragen, sofern sie nicht ausdrücklich im Bestellprozess enthalten sind.

Versandkosten, Lieferzeiten und verfügbare Lieferoptionen werden vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt oder in unseren Versand- und Zahlungsinformationen erläutert.

05

Bearbeitungszeiten & Lieferzeiten

— Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage
— Lieferzeit: 3–15 Werktage
— Täglicher Annahmeschluss: 15:00 Uhr (GMT+01:00) Mitteleuropäische Zeit

Bestellungen, die vor 15:00 Uhr eingehen, werden in der Regel am selben oder am nächsten Werktag bearbeitet. Bestellungen, die nach 15:00 Uhr eingehen, werden in der Regel am nächsten Werktag in die Bearbeitung aufgenommen.

Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Lieferadresse, Verfügbarkeit der Ware, Versanddienstleister, Feiertagen, Zollabwicklung oder anderen Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs variieren.

06

Auftragsannahme & Preisgestaltung

Wir behalten uns das Recht vor, eine Bestellung abzulehnen oder zu stornieren, insbesondere aus folgenden Gründen:

— Unvollständige oder fehlerhafte Informationen
— Nichtverfügbarkeit eines Produkts
— Betrugsverdacht oder Missbrauch
— Probleme bei der Zahlungsprüfung
— Offensichtliche Preis- oder Darstellungsfehler

Preisgenauigkeit: Wir bemühen uns um korrekte Preisangaben. Sollte uns ein offensichtlicher Preisfehler auffallen, kontaktieren wir Sie gegebenenfalls oder stornieren die Bestellung und informieren Sie über den Fehler.

07

Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben

Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit den wichtigsten Informationen zu Ihrer Bestellung, insbesondere:

— Ihre Bestellnummer
— Die bestellten Produkte
— Lieferadresse und Kontaktdaten
— Zahlungs- und Versandinformationen

Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam- oder Junk-Mail-Ordner, falls Sie keine Bestätigung in Ihrem Posteingang finden. Wenn Sie weiterhin keine Bestätigung erhalten haben, senden Sie bitte eine E-Mail an kundenservice@kb-stores.com mit dem Betreff „Bestellbestätigung nicht erhalten“.

08

Bestellung verfolgen

Sie können Ihre Bestellung mit der Sendungsverfolgungsnummer verfolgen, sofern diese vom Versanddienstleister bereitgestellt wird. Die Sendungsverfolgungsnummer erhalten Sie mit der Versandbestätigung per E-Mail.

Falls Sie innerhalb von 4 Werktagen nach Ihrer Bestellung keine Versand- oder Sendungsverfolgungsinformationen erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter kundenservice@kb-stores.com.

09

Beschädigte oder fehlende Lieferungen

Wenn Ihre Bestellung beschädigt, unvollständig oder nicht angekommen ist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer und, falls möglich, Fotos der Verpackung und des Produkts. Wir prüfen den Fall und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung.

10

Rückgabe und Rücksendeetikett

Sie können Produkte innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Bestellung zurückgeben. Produkte können innerhalb dieser Frist sowohl unbenutzt als auch benutzt zurückgesendet werden, sofern sie vollständig sind und keine Schäden aufweisen, die über eine normale Prüfung der Ware hinausgehen.

Das Rücksendeetikett befindet sich im Paket. Alle für die Rücksendung erforderlichen Angaben und Anweisungen sind auf dem Rücksendeetikett enthalten. Die Rücksendung muss an unsere Rücksendeadresse erfolgen:

KB ELEMENTS GmbH
Im Weidchen 21
52353 Düren
Deutschland

Rückerstattungen werden nach Eingang und Prüfung der Rücksendung innerhalb von 14 Tagen bearbeitet.

11

Kundendienst

KB ELEMENTS GmbH
Im Weidchen 21
52353 Düren
Deutschland

Telefon: +49 163 7140553
E-Mail: kundenservice@kb-stores.com

Kundendienstzeiten:
Montag – Samstag: 9:00 – 18:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen
Antwortzeit: innerhalb eines Werktages